如何接入无线校园网?
答:
打开学校首页——校园生活——校园无线网上网步骤向导,按照相关说明进行配置。学生上网计费方式更改如何更改?
答:
使用掌上北工商APP网络服务功能,或打开学校首页——校园生活——网络服务——校园网接入自助服务,可以多次变更套餐,但系统以最后一次变更为准,且下月生效。网络中心不能代更改。计费系统的计费顺序是什么?
答:
当月免费流量→上月结余流量→本月套餐流量→流量包。学生在月租欠费状态下,上网是否有限制?
答:
有限制,月租欠费状态下用户状态为受限状态,仅能使用校内网无法连接互联网,账户内上月结余流量和流量包均不生效,需要缴纳上网基础套餐费用后恢复正常使用。建议用户选择适当的基础套餐,基础套餐流量不足时再叠加流量包。计费周期是什么?包月用户若上月欠费,那么本月扣除几个月的月租?
答:
计费的周期为自然月,每月1号扣除月租。若上月欠费,本月仅扣除当月月租,不累加扣除。上网包月流量用完想要继续上网怎么办?
答:
通过掌上北工商APP网络服务购买流量包,或打开学校首页——校园生活——网络服务——校园网接入自助服务,购买流量包。网费如何充值?
答:
阜成路校区:耕耘楼一层或者西区图书馆转账机;良乡校区:综合南楼一层转账机这个月我订的是10元流量,还没怎么用就没了,网络中心可以查出来吗?
答:
使用校园网自助服务(https://self.btbu.edu.cn),【上网详单】功能,输入要查询的时间段,即可看到每次上网的时间和流量记录。如有疑问,可致电010-68985943进行咨询。若发现流量异常,应如何解决?
答:
【方法一】,使用校园网自助服务(https://self.btbu.edu.cn),【强制下线】功能确认已断开所有连接终端,并修改账号密码,以保护账号安全;【方法二】,使用校园网自助服务(https://self.btbu.edu.cn),【管理MAC地址】功能,绑定设备MAC地址,杜绝非允许设备使用。宿舍无线信号不好?
答:
别人使用是否正常?换个位置尝试。若整宿舍同学均无法登录,请掌上北工商报修。连接网络后能使用校园网,无法连接外网?
答:
请用户检查IP地址是否设置为自动获得,设定的静态地址及DNS是什么。动态地址端口要求用户IP/DNS均需设定为自动获得,静态地址请联系实验室或者办公室负责老师获得区域地址分配信息。网络故障报修
答:
学生或者在职教工自助通过掌上北工商报修。无权限个人自助报修的,拨打热线电话68985943报修。上网账号密码忘了或者被人盗用,如何更改密码?
答:
打开学校首页——校园生活——网络服务——校园网接入自助服务(self.btbu.edu.cn),选择“忘记密码?”后通过绑定手机号修改密码。如果遇到手机号无法收到验证码的问题,可致电68985943。网速变慢,容易中断,什么原因?
答:
有线网请用户插拔、更换网线或者重启系统再试一下。若是无线请尽量在无线网覆盖区域内使用。在图书馆或其它地点无线上不去了?
答:
先确认在别的教学区上无线是否正常,如果别地正常,有可能是当下位置距离无线AP较远,信号不稳定,可以换个位置再试验一下。也有可能是无线地址分配失败,可以重启机器或将无线连接禁用再开启试一下。咱们学校的校园网是不是ipv6的?
答:
目前学校用IPV4。用网线连接时,点击上网登录,输入账号和密码,点击开始连接后,弹出对话框显示:“无法建立连接,可能服务器未启动”,请问是什么原因,如何解决?
答:
如果用路由器或交换机了,请直接将网线接到墙上网口再试试,如果还是此提示,请进行网络报修。请通过掌上北工商申报故障,并详细描述故障现象,提交姓名、联系方式、办公地点,等待相关人员受理现场维修。上网登录的客户端出现连接失败(通信中断或连接超时),点查询也一直显示连接失败。
答:
如果用了路由器、WIFI热点共享等装置,请移除,等待30分钟后再试。如果1分钟之内点击连接次数过多,也会提示该错误,请等待30分钟后再连接。寒暑假如何暂停账号?
答:
登录自助服务(https://self.btbu.edu.cn),使用“暂停服务”功能,即可立即停止校园网业务,暂停服务的下个月不扣除套餐费。需要注意,暂停期间无法在校外使用VPN服务。如何在校外访问校园网?
答:
打开学校首页——校园生活——VPN远程访问系统,按照相关说明进行配置。如何使用正版化软件?
答:
打开学校首页——校园生活——正版化软件,需要连接校园网,登录下载软件后使用激活平台进行激活,网站支持使用Chrome浏览器。如何修改邮箱密码?
答:
打开学校首页——校园生活——电子邮件系统,点击忘记密码使用邮箱绑定手机接收验证码后进行修改,或使用掌上北工商邮件功能进行修改。若绑定手机号无法接收验证码,请使用掌上北工商申报故障,详细填写相关原因后进行人工密码重置。教学、科研及办公区有线网络如何接入?
答:
在教学办公楼,教职工通过已经开通的网络端口,插入网线连接电脑上网。Windows操作系统需从信息网络中心网站——常用下载——软件下载处,下载安装“互联网计费系统客户端程序”,安装后好使用账号密码登陆。IP地址及DNS一般应设定为自动获得,或者询问本部门网络信息员获得地址分配信息。教职工工作区域开通有线端口申请流程
答:
①记下需要上网房间对应的网络端口面板标号。 ②通过OA系统填写“北京工商大学校园网新增端口申请表”,提交后等待受理开通。家属区开户如何办理及办理时间?
答:
是学校教职工,携带本人一卡通在当月23日到26日来综合服务大厅办理,当月办理下月开通。家属区上网账号到期,如何办理续费?
答:
请本人或本人家属携带相关证件,以及上网账号(a打头),来综合服务大厅填写续费单(一年一续),或可选申请开通连续缴费。网络中心不能代填,缴费金额财务从工资里扣或现场通过电子支付缴费,及通过上机上网转账机由校园卡内向家属区账户缴费。校园网家属区网络故障
答:
请确认使用的网络是否为校园网,移动、联通等网络请自行联系相关运营商客服进行处理。若使用的为校园网,请先确认是否网络账号到期未缴费,若账号正常请先关闭家里无线路由器,等30~60秒钟后开启路由器,查看是否恢复。若故障依旧,请先拔插网线,如果依旧不通,可能属于其室内布线或者中间设备问题,请通过掌上北工商申报(无权限人员请拨打68985943,由受理人员代为填报)。一般维修时间为1-2天。校园网家属区网络账号暂停服务及注销
答:
暂停服务可直接拨打68985943进行办理,账户余额暂存在网络账户不能退费;注销账户需携带办理账户时职工本人相关证件到耕耘楼307现场办理,账户余额1-2个月内退回财务预留账户。